FAQ

受け取ったダンボールに傷がついていました。不良品ですか？

稀に写真のような傷がダンボールについている場合があります。

これは玉傷と呼ばれ、結束紐によってダンボールが傷つけられた状態です。玉傷に関しては製造過程での不良ではありませんので、返品を受け付けることができません。ご理解いただけますと幸いです。

 

ダンボールを組み立てたら接合部分に隙間ができました。不良品ですか？

ダンボールを組み立てた際、接合部分に若干の隙間が生じることがございます。

これは貼りずれと呼ばれる現象です。A式ダンボールの標準規格では接合間隔は2mm~10mmと定めれており、ダンボールの性質上このような接合部分の間隔が空いてしまうことはどうしても避けられません。貼りずれに関しては製造過程での不良ではありませんので、返品を受け付けることができません。ご理解いただけますと幸いです。